Politique de remboursement

RETOURS:

Chez INNA SHOP, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retours claire et équitable. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

CONDITIONS DE RETOUR :

 

Vêtements : Les articles de vêtements peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Ils doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes. Les articles soldés et en promotions ainsi que les offres spéciales ne peuvent pas être retournés.

Maquillage : En raison de la nature des produits de maquillage, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des produits de maquillage qui ont été ouverts ou utilisés, à moins qu'ils ne soient défectueux ou endommagés lors de la livraison.

Bijoux : Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut de conformité.

Produits d’hygiène : Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (notamment les brumes parfumées, gels douche, soins corporels et tout autre produit cosmétiques) ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut de conformité.

Précommande : Les produits proposés en précommande sont commandés spécialement auprès de nos fournisseurs en fonction des quantités réservées par nos clients.

Par conséquent, toute commande contenant un ou plusieurs articles en précommande est ferme et définitive.

Une fois la commande la commande validé, aucune annulation, modification, rétractation ou retour ne pourra être accepté.

En validant une précommande, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette condition et l’accepte sans réserve.

 

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Les retours se font uniquement à l'adresse indiqué sur le formulaire de retour. (Envoyé par mail)

Les retours en point relais ne seront pas acceptés.

Si le retour à dépassé le délai des 14 jours ou qu'il n'est pas conforme à notre politique de retour vous serez contrainte de régler une nouvelle fois les frais de port pour que l'on puisse vous le renvoyer.

Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat pour compléter votre retour.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse mail suivante: inna-shop@hotmail.com, en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous vous offrirons un remplacement ou un avoir complet, selon votre préférence.

Processus de retour

• Contactez notre service client à l'adresse mail suivante: inna-shop@hotmail.com pour initier le retour.
• Nous vous fournirons un formulaire de retour.
• Vous devrez renvoyer les articles dans un délai de 14 jours.
• Un avoir sur la boutique sera effectué dans un délai de 3 à 14 jours après réception de l'article retourné.

Avoir 

Une fois votre retour reçu et inspecté, s'il est approuvé, un avoir sur la boutique valable 3 mois, vous sera adressé par mail automatiquement dans un délai de quelques jours.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, contactez-nous dans les plus brefs délais. Une fois l'expédition effectuée, vous devrez suivre la procédure de retour.

Expédition:

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Si vous recevez un avoir, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.